Preguntas frecuentes :

¿No tengo una cuenta y quiero pujar por un producto?

La creación de una cuenta es obligatoria para poder participar en las subastas. Es fácil y solo toma unos segundos. Nos permitirá tener tus datos de contacto, tus direcciones de facturación y entrega para que podamos identificarte, comunicarnos contigo, facturarte tus compras y entregártelas.

He realizado una o más subastas y quiero seguirlas, ¿dónde puedo verlas?

Iniciando sesión en su área de clientes, puede seguir sus subastas, las que sigue, las ganadas, sus pedidos, sus facturas ...

¿Cómo funciona el sistema automático de subastas?

Tiene la opción de realizar una oferta fija o variable. La oferta variable le permite establecer la cantidad máxima que está dispuesto a ofertar y el sistema ofertará por usted hasta la cantidad máxima. (Cada vez que otro postor haga una oferta más alta que la suya, el sistema reemplazará la siguiente oferta mínima por usted hasta el monto máximo que haya establecido). No hace falta decir que puede ganar una subasta sin alcanzar la cantidad máxima que colocó como subasta automática.

Quiero participar en la subasta, pero quiero ver los productos primero. Es posible ?

Si es posible.

Todo lo que tienes que hacer es contactar con nuestros equipos para concertar una visita y presentación de los productos que te interesen.

¿Cómo funciona al final de la subasta?

Una vez finalizada la subasta, todos los participantes son informados por correo electrónico del final de las distintas subastas en las que han participado.

Los ganadores son notificados por correo electrónico de los premios ganados.

Toda la información: lista de productos ganados, proceso de pedido, pago, se puede consultar en el área de Clientes.

Si no se alcanza el precio de reserva, ¿es válida la subasta?

ALV France se reserva el derecho de aceptar o rechazar subastas para las que no se haya alcanzado el precio de reserva.

¿Cuáles son las posibles formas de pago?

Puede pagar sus premios ganados:

Transferencia bancaria

Tarjeta bancaria al momento de retirar productos.

Gané una subasta y quiero hacer un pedido, ¿qué puedo hacer?

Puede consultar la lista de premios que ha ganado a través de su área de Cliente, transformar esta lista en un presupuesto que recibirá por correo electrónico con nuestros datos bancarios.

Luego puede modificarlo o validarlo.

También puede convertir directamente la lista de premios ganados en un pedido. Recibirá una confirmación del pedido con nuestros datos bancarios para el pago.

Una vez que se haya recibido su transferencia, prepararemos su pedido y le notificaremos tan pronto como esté listo para su recogida.

Sin embargo, puede contactar con nuestros servicios en cualquier momento, por correo electrónico o por teléfono, para cualquier duda o información adicional.

¿Me pueden enviar los premios ganados?

Si es posible.

Todo lo que necesita hacer es ponerse en contacto con nuestros equipos para solicitar un presupuesto de los gastos de envío.

A continuación, recibirá su cotización modificada, incluidos los gastos de envío. Una vez recibido su pago, nuestro departamento de logística le enviará sus productos inmediatamente.